Política de reembolso

Podrás cambiar o devolver tus dalmatanes gratis en un plazo inferior a 30 días naturales. 

CAMBIOS EN ESPAÑA Y PORTUGAL

El primer cambio de modelo o talla está incluido en España (Península y Baleares) y Portugal.

Para solicitar un cambio de modelo o talla, deberás escribir a equipo@dalmatan.com. Te mandaremos una etiqueta para imprimir y pegar en el paquete y depositarla en un punto de Correos o InPost.

Una vez recibido, te mandaremos el nuevo modelo o talla solicitado. En algunos casos, el envío de vuelta lo mandamos a la oficina de Correos más cercana al domicilio. 

En el caso de más de un cambio, solo se puede devolver el artículo y deberás asumir el importe del envío (6€).  Te mandaremos también la etiqueta, pero una vez recibido, te devolveremos el importe de tu compra restando los gastos de envío y necesitarás realizar un nuevo pedido.

DEVOLUCIONES EN ESPAÑA Y PORTUGAL

Puedes devolver tus dalmatanes GRATIS durante 30 días naturales en España (Península y Baleares) y Portugal. Para solicitar la devolución, escríbenos a equipo@dalmatan.com. Te mandaremos la etiqueta que deberás imprimir y pegar en el paquete y llevarlo a una oficina de InPost o Correos.

Una vez recibido y comprobar su estado, se te devolverá el importe de los zapatos devueltos.

Importante: Solo admitimos cambios y devoluciones de zapatos sin usar y en perfecto estado. Si tienen signos de uso, no se emitirá la devolución.

En caso de haber solicitado envío express, ese importe no se devolverá.

Solo se acepta un cambio o devolución por pedido. En caso de más de uno, se descontará del importe de la devolución 6€.

CANCELACIONES DE PEDIDO

Si has cometido un error al realizar tu pedido y este NO ha sido enviado, puedes cancelarlo o modificarlo (cambiar talla o modelo).

Ten en cuenta que las cancelaciones tienen un coste del 2,5% del total del pedido, que se deduce del importe a devolver. Este porcentaje corresponde a la comisión que cobra la plataforma por tramitar el pedido, y no es reembolsable en caso de cancelación por error del cliente.

Si la cancelación se debe a falta de stock o un error de Dalmatán, te reembolsaremos el importe íntegro sin ningún coste adicional.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

En los pedidos internacionales (excepto Portugal), no se realizan cambios directos de talla. Si necesitas otra talla, deberás devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.

Los gastos de envío de ida y de vuelta no están incluidos en la devolución y correrán a cargo del cliente.

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para probar tus Dalmatán.
Si no te gustan o no son tu talla, podrás devolverlos eligiendo una de las siguientes opciones:

• Envío por tu cuenta, mediante la mensajería que prefieras, con número de seguimiento.

• Etiqueta de devolución facilitada por Dalmatán. En este caso, el coste del envío de ida y vuelta será descontado del importe de la devolución.